Сертификация туристских услуг в Ростове-на-Дону

Центр ГОСТСЕРТГРУПП предлагает провести процедуру сертификации туристских услуг быстро и без лишних затрат!

Согласно законодательству, принятому в РФ, оформление туристических услуг является добровольной. Отсутствие сертификата не влечет за собой никаких санкций, но, тем не менее процедура пользуется спросом.

Чем больше стран появляется на мировом туристическом рынке, тем более серьезные требования предъявляются к качеству обслуживания и безопасности туристов. Кроме безопасности, клиентов турфирм волнует экологическая чистота региона, полнота и достоверность сведений, предоставляемых компанией. Одной из функций, которые выполняют разрешительные документы, является обеспечение уверенности туристов в надежности турфирмы.

Владельцы туристических фирм принимают решение о проведении процедур по следующим причинам:

заявить своим клиентам о том, что их услуги соответствуют стандартам качества обслуживания, тем самым выделиться среди конкурентов;
найти новых партнеров среди крупных туроператоров;
проверить реальное качество обслуживания с помощью исследований независимой организации, чтобы сделать их еще более привлекательными для туристов.

Сертификация туристских услуг стала проводиться чаще после отмены обязательной лицензии на туристическую деятельность. Сертификат соответствия является сегодня одним из важных документов, который подтверждает качество и безопасность обслуживания туристов.

Сертификация услуг турфирмы в центре ГОСТСЕРТГРУПП

Центр ГОСТСЕРТГРУПП предлагает оформление документов для любых услуг в сфере туризма:

организация перелетов туристов, путешествий водным или железнодорожным транспортом, экскурсий
обеспечение размещения и питания туристов во время путешествия.

Для начала работ необходимо подать заявку и приложить документы, содержащие сведения о компании и услугах:

Свидетельство о регистрации компании, Устав и другие учредительные документы, юридический адрес и банковские реквизиты;
Перечень оказываемых услуг;
Сведения о квалификации персонала, должностные инструкции, сведения о прохождении аттестации, копии трудовых книжек.
Нормативные документы, регулирующие деятельность в сфере туризма.
В зависимости от вида услуг, могут потребоваться договоры с перевозчиками, авиакомпаниями, гостиницами.

Список необходимых документов варьируется от набора оказываемых компанией услуг. Точный перечень вы можете получить у наших специалистов.

После рассмотрения заявки и внимательного изучения документов, принимается решение о проведении исследований.

Правила оформления туристской деятельности подразумевают следующие схемы:

Схема 1. Оценка процесса оказания услуг и его результат.

Схема 2. Анализ системы менеджмента качества компании.

Схема 3. Оценка оказываемых услуг и работы конкретного исполнителя на соответствие стандартам качества и безопасности.

После проведения оценки и исследований по выбранной схеме, в случае отсутствия нарушений, заявитель получает на руки сертификат соответствия услуг туристического бизнеса нормам качества и безопасности. Срок действия сертификата составляет от 1 до 3 лет. После выдачи документа проводится инспекционный контроль за деятельностью компании.

После проведения процедуры сертификации, туристическая компания имеет право использовать знак соответствия стандартам качества на бланках, документах, рекламных буклетах и другой промо-продукции.

Направления сертификации

Так как услуги турфирм довольно комплексные, сертификация в сфере туризма немного отличается от других сфер. Можно пройти отдельные процедуры по направлениям:

по системе менеджмента качества ИСО
по условиям размещения в гостиницах и отелях
по информированию и сопровождению гидов
по питанию клиентов

Сама сертификация туризма подразумевает разное направление работ, поэтому вы можете выбрать только интересующую вас нишу. А мы поможем с получением всех разрешительных документов. Обращайтесь в ГОСТСЕРТГРУПП по телефону 8-800-500-55-31 и мы подскажем, как вам лучше пройти процедуры.